人大代表刘庆峰两会建言：要运用人工智能技术关爱老年人群体，推进科技适老

2021年03月08日 18:14:23来源：

近年来，我国人口老龄化呈现加速态势。民政部预计，“十四五”期间，我国60岁以上老年人口将突破3亿，将从轻度老龄化迈入中度老龄化，老人群体的高龄化趋势明显。3月4日，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰在第十三届全国人民代表大会第四次会议上建议，应加大对老年人的关怀力度，运用人工智能技术为他们的健康、生活提供更多便利，推进科技适老。

刘庆峰指出，目前我国养老服务保障不断健全，社会福利体系日益完善，但在移动智能化时代如何强化对老年人群体的关爱方面仍存在不足。

一方面，科技进步、数字变革正在深刻地改变人们的生活习惯，但对部分老年人来说，却因为整个社会的生活习惯互联网化、移动化，影响到了原有的正常生活。

比如，老年人视力、听力、认知处于衰退期，然而狭小的手写输入框、复杂的系统设置、戴着老花镜也看不清的隐私协议、搞不清楚的账号体系、还在使用非智能手机等，导致老年人无法用软件打车、挂号、购物。

另一方面，针对老年人的日常关怀和应急守护依然存在短板。当前社会，子女对老年人的陪伴不够，诸如老人突发病患、走失、摔跌等问题频发，针对老年人高发的高血压等慢病日常健康管理手段也不足。老年人特别是独居的老人一旦碰到问题，往往陷入“孤立无援”的境地。

对此他提出两点建议：

一是相关部门应加大对老年人等重点群体关爱工作的统筹推进力度，并制定相关标准和规范，对于已经成功试点的案例进行积极的评估和鉴定，并在全国范围内进行快速推广。

目前，在天津，已经有了利用智能化手段提升重点群体关爱服务能力,构建制度、管理、技术三位一体的联合关爱机制，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

二是打通12345政务服务便民热线和监护人或网格员之间的兜底闭环机制，建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席，为老年人提供人机交互的在线咨询、健康宣教、服务呼叫、应急处置、主动关怀等服务。

按照设定的策略理解老年人在12345政务服务便民热线提出的交互诉求，依赖城市大数据平台分析重点关爱人群的家庭水、电、气使用数据，通过智能语音机器人预警模型，实时监测动态。

此外，在此次两会上，他围绕“科技创新”“健康中国”“因材施教”等“时代命题”，向全国两会提交七份书面建议，分别涉及系统化创新、产业链自主可控、重大疾病国家智慧化防控体系建设、教育评价体系改革等热点问题。

除关注老年群体外，相应资料显示，科大讯飞自成立至今22年以来，一直在社会公益方面有所建树，助力扶贫攻坚。

截止目前，科大讯飞与教育部、国务院扶贫办等合作“推普扶贫攻坚战略”，已累计服务人数超过90万人；服务聋人、盲人等特殊人群的智能语音语言平台，每日提供服务次数已超过5000万次；联合中国聋协发起公益行动“听见A.I。的声音”，通过语音技术让听障人士通过文字感受世界，并捐赠相关设备助力听障人士日常工作等。文章来源：天极网

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